Zarządzanie jakością

[kwietoslawa]

Zajmuję się zarządzaniem zespołem w produkcji i powoli przymierzamy się do wdrożenia nowych procedur. Chciałabym wyszkolić parę osób „w jakości”, ale nie wiem, od czego zacząć. Zależy mi na konkretnych i użytecznych certyfikatach związanych z zarządzaniem jakością – najlepiej takich, które wnoszą coś realnego, a nie tylko ładny dyplom na ścianie. Co możecie polecić?